Annuler un abonnement

Il n'est pas nécessaire d'annuler la facture avant d'annuler l'abonnement, cela est fait automatiquement.

Ouvrir l'abonnement, puis cliquer sur  Annuler l'abonnement. 

Choisir l'option correspondante puis cliquer sur Confirmer.

- Aucun avoir: Aucun avoir n'est créé.

-  Avoir sur la base des lignes d'abonnement:  Création d'un avoir correspondant à toutes les lignes de l'abonnement 

-  Avoir sur la base des factures d'abonnement: Création d'un avoir correspondant aux factures générées (ex: facturation mensuelle ou facture d'acompte)

Mise en situation:

• Si la facturation n'a pas commencé

Choisir Aucun avoir ou Avoir sur la base des factures d'abonnement.

/! La facturation n'étant pas commencée, aucun avoir ne doit être créé. Si l'option "Avoir sur la base des lignes d'abonnement" est choisie, le client se retrouvera créditeur d'une somme qui ne lui a pas été facturée.

• Si la facturation a commencé

- Aucun avoir : Si les factures sont dues, que le client ne doit pas être remboursé...

- Avoir sur la base des lignes d'abonnement : Si des articles ont été ajoutés lors de la validation de la facture, ceux-ci ne seront pas crédités (ex: taxe de séjour qui est automatiquement ajoutée à la génération de la facture)

- Avoir sur la base des factures d'abonnement : Cette option créera un avoir qui sera automatiquement validé et lettré à la (aux) factures générées. Dans le cas d'une facturation mensuelle, les factures générées seront créditées, et les factures non générées seront annulées.

Lorsqu'un avoir est créé, il faut bien penser à le lettrer sur la facture qui a été annulée, sinon le lettrage ne sera pas correct.

/!\ Si un abonnement renouvelé est annulé, l'état de renouvellement de l'abonnement précédent repassera en Ouvert, et il réapparaîtra dans les renouvellements. Il faudra le fermer.